Bonjour,

Je me suis à nouveau rendu à mon point relais kiala muni de ce courrier.
La réponse est la même : le colis n’est pas là, bien qu’il soit imprimé dans le registre (classeur) du point de retrait.

La commerçante semble bien agacée que je passe la voir et commence à perdre patience. Je m’efforce de rester poli car je sais que tout comme moi elle n’est certainement pas responsable de la situation.

Cependant, de mon côté je commence également à perdre patience en ce 3 septembre, soit plus de 15 jours après avoir passé ma commande.

Je vous demande de bien vouloir faire pression auprès de votre transporteur qui me fourni une réponse qui frôle le manque de politesse. Je me présente bien sous le bon nom et à la bonne adresse !!

Demander à Kiala de vérifier le point relais, de rapatrier le colis, de surveiller ses transporteurs… que sais-je encore !
Mais s’il vous plait prenez vos responsabilités : ce n’est pas à moi de trouver des solutions !!
Règle le problème de votre côté, livrez moi en coliposte… je sais pas !

Je compte sur vous pour trouver une solution je me chargerais de vous faire une publicité positive en conséquence. Il s’agît de ma première commande sur rueducommerce.

Cordialement,

Puis le 14 :
Plus d’une semaine suite à notre dernier échange (et bientôt un mois après avoir passé commande) et toujours pas de réponse concrète à ce problème de livraison.

Je vous prie de bien vouloir m’informer à nouveau de l’état de ma commande et j’attends à présent un geste commercial de votre part.

Merci,

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