biZness

« encore avant

Le 15 sept 2008 à 20:19

La Rueducommerce sent les égouts !

Monsieur,

Suite à votre demande effectuée auprès de notre service client, nous vous confirmons par la présente l’annulation totale de votre commande n° 25****.

Son montant vous sera remboursé par recrédit de la carte bancaire sous une huitaine de jours ouvrés.

Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.

Recevez, cher client nos sincères salutations.

Ma réponse :
Il me semble n’avoir jamais envisagé l’annulation de ma commande !!
Pour une première commande, j’avoue que je suis très surpris de la façon de procéder de rueducommerce : 1 mois d’attente pour au final rien du tout !

Réponse auto :
Chère Cliente, Cher Client,

RueDuCommerce vous remercie pour votre message.

Cependant, l’adresse mail service.client@rueducommerce.com que vous
venez d’utiliser n’est plus en service et ne nous sert que pour vous
adresser des informations sur votre commande. Votre demande ne pourra
donc pas être traitée par notre service client.

Pour nous contacter, vous disposez des moyens suivants :
blabla…

(Lorsque la commande n’était pas encore annulée, on pouvait répondre par retour de mail).
Bilan : Rue du commerce ne vaut pas mieux que Cdiscount dans la gestion des mails entrants et pour la qualité du service client en général… 1 mois de délais, silence radio de 2 semaines pour au final annuler la commande alors que j’attendais comme indiqué dans le gestionnaire de commande (sur leur site), qu’on me le livre par coliposte en cas de défaillance de Kiala…

CQFD : sur le ouèb on associe trop souvent « geste commercial » à « bras d’honneur » !

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Le 11 sept 2008 à 15:38

Piiiirates !

Xavier Niel (PDG de Free) : Aujourd’hui on veut appliquer aux pirates des règles que l’on n’oserait pas appliquer aux terroristes et aux pédophiles. On va vous filtrer, on va regarder ce que vous faites sur Internet, si vous téléchargez une chanson pour laquelle vous avez acheté les droits ou non. Par contre si vous faites du terrorisme ou de la pédophilie, on n’a pas le droit de regarder ce que vous faites. On est en train de donner des droits dérogatoires pour le piratage, qu’on n’oserait pas donner pour la pédophilie, pour le terrorisme, pour n’importe quel autre type de délit, que je considère, mais je peux me tromper, comme beaucoup plus grave.

J’aime quand on chie dans la colle !
On attend avec impatience « Free Mobile ».

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Le 02 sept 2008 à 19:33

Kiala ? Toujours pas mon colis !

Bonjour,

Je me suis à nouveau rendu à mon point relais kiala muni de ce courrier.
La réponse est la même : le colis n’est pas là, bien qu’il soit imprimé dans le registre (classeur) du point de retrait.

La commerçante semble bien agacée que je passe la voir et commence à perdre patience. Je m’efforce de rester poli car je sais que tout comme moi elle n’est certainement pas responsable de la situation.

Cependant, de mon côté je commence également à perdre patience en ce 3 septembre, soit plus de 15 jours après avoir passé ma commande.

Je vous demande de bien vouloir faire pression auprès de votre transporteur qui me fourni une réponse qui frôle le manque de politesse. Je me présente bien sous le bon nom et à la bonne adresse !!

Demander à Kiala de vérifier le point relais, de rapatrier le colis, de surveiller ses transporteurs… que sais-je encore !
Mais s’il vous plait prenez vos responsabilités : ce n’est pas à moi de trouver des solutions !!
Règle le problème de votre côté, livrez moi en coliposte… je sais pas !

Je compte sur vous pour trouver une solution je me chargerais de vous faire une publicité positive en conséquence. Il s’agît de ma première commande sur rueducommerce.

Cordialement,

Puis le 14 :
Plus d’une semaine suite à notre dernier échange (et bientôt un mois après avoir passé commande) et toujours pas de réponse concrète à ce problème de livraison.

Je vous prie de bien vouloir m’informer à nouveau de l’état de ma commande et j’attends à présent un geste commercial de votre part.

Merci,

 

Le 21 août 2008 à 21:25

La FNAC fait sa rentrée

Eh voui si il y a une période phare pour la FNAC c’est bien la rentrée scolaire où durant tout le mois de septembre, les PayCay s’écoulent mieux que les CayDay ! C’est d’ailleurs pour ça que M Olivennes le PayDayGay forme piti à piti ses vendeurs « culture » en vendeur « hi-tech ».

Depuis déjà des années, pour la rentrée info, la FNAC se propose d’éclaicir le monde de la micro à ses clients. Cette fois-ci, c’est le thème de la Jungle qui est la toile de fond. Pour l’occasion le site Fnac.com propose une galerie « rentrée micro » toute verte… et on doit reconnaître que c’est une très bonne réalisation.

La promesse de la campagne de com est respectée : le tout est limpide. La navigation est selon moi très fluide et intuitive. Les menus sont clairs. Un nuage de tag en pied de page complète la navigation par image mis en avant en haut de page. L’agrandit produit en ajax se déplace sur l’écran et devient transparent. Enfin dans le respect de la charte du nouveau site, le design est très web 2.0.

Le site tout d’ajax et CSS est accessible pour les defficients visuels mis à part lorqu’il présente le flash bien entendu… flash qui par ailleurs est utilisé à bon escient . On appréciera d’ailleurs la gestion du bouton « précédent » par l’animation pour passer de la description produit à la liste par exemple.

Par contre, le curseur de navigation page par page, en bas, n’est pas très grand. Autre point négatif, contrairement aux offres présentées en magasin, le site ne favorise pas la « vente liée ». Lorsqu’on consulte les tours, on n’affiche pas les écrans qui peuvent y être associés avec une remise. Pourtant pour avoir été vendeur FNAC micro, il existe des tas de combinaisons possibles lors d’une vente… sans parler des garanties, des assurances, des formations, des installations à dom, des paiements en 1000 fois… !

Bref ce post est chiant ? Pitet oui !
Mais ma vie ces derniers temps consiste à chercher un nouveau PayCay !

 

Le 05 mar 2008 à 13:59

Webrankinfo : la référence du référencement : hacké.

WebrankinfoWebrankinfo.com, la référence du référencement est la proie d’un hacking de son nom de domaine depuis ce matin 1h00.

De la part d’une pointure comme WRI il est impensable qu’il s’agisse d’un oubli de renouvèlement du NDD. D’après les premiers éléments, il semblerait qu’Olivier Duffez, le webmaster du site ait subi un hacking des plus malicieux.

La première piste avancée est celle d’un piratage de compte Gmail. Le « name squatter » se serait introduit dans le compte mail Google créé pour la gestion du site afin d’intercepter le courrier de confirmation de cession du nom de domaine.

Il se serait ainsi approprié l’adresse de « la référence du référencement » afin d’y proposer une page de liens commerciaux et la revente du NDD pour la modique somme de $7,508,200 !!
Il faut souligner que ce forum est l’un des sites mondiaux des plus visités : classé 2367 au classement Alexa.

Je pense que l’adresse Webrankinfo.fr permettra de sauver le coup temporairement (pour l’instant elle affiche encore un bug du forum phpBB). L’avantage du .fr c’est qu’il est mieux protégé par les lois françaises et plus difficile à transférer ! Des fois la paperasse a du bon !

J’ai essayer le .net .biz… rien ne débouche, mais ces extensions ne sont pas squattés donc il est également probable que celles-ci soient en la possession d’Olivier Duffez.

J’imagine que ça doit bricoler sec pour « rewritruler » tout le forum et le rendre accessible sur ces autres extensions. C’est pour l’instant la seule rustine possible.

…affaire à suivre et qui donne à réfléchir quant à la sécurité des nom de domaines.

« C’est après la foire qu’on compte les bouses » : Webrankinfo est temporairement retiré du moteur Google (ça aide d’avoir des relations) le temps de rétablir le site. Cependant, c’est un site très critique à l’égard du forum qui prend la première place : Lamafia.fr

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Le 10 oct 2007 à 18:31

Oh oui Julian Bugier parle moi d’économie !

Arf j’ai du mal à l’avouer mais j’ai toujours eu un faible pour les émissions économiques…
…euh et bizarrement pour leurs présentateurs aussi !

Ci-dessous Julian Bugier présentateur sur BFM TV.
(pour les fans d’éco, BFM TV propose des podcasts depuis peu).
PS/ Il serait temps de lui faire sa propre fiche à Julian, sur le site ;)

À propos puisque le sujet est lancé, vous le trouvez comment Guy Lagache (Capital) ?!

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Le 05 oct 2007 à 14:52

M Patate arrondi les fins de mois !

M patate fait du trafic !

Quand M. Patate devient mule

SYDNEY (AP) — Les trafiquants de drogue rivalisent d’imagination pour dissimuler leur marchandise. Les services douaniers australiens ont annoncé jeudi la découverte de près de 300 grammes de pilules d’ecstasy dans un jouet représentant M. Patate.

En ouvrant le paquet, les douaniers ont été accueillis par le visage souriant du jouet, très populaire chez les enfants qui peuvent lui changer le nez, les yeux, la moustache ou encore les cheveux. Mais lorsqu’ils ont ôté le panneau situé à l’arrière de M. Patate, ils ont découvert 293 grammes d’ecstasy emballés dans un sac en plastique.

Le jouet arrivait d’Irlande. Les services douaniers ont immédiatement transmis le dossier à la police fédérale, mais aucun suspect n’a été interpellé. L’importation de stupéfiants est passible d’une peine de prison à perpétuité en Australie.

« Bien qu’il s’agisse d’une des cachettes les plus inhabituelles que nous ayons vues ces derniers temps, les gens doivent comprendre que les douaniers sont habitués aux méthodes de dissimulation inhabituelles et souvent étranges », observe la directrice des douanes Karen Williams dans un communiqué. AP

Et dire que j’ai failli en faire la mascotte de l’un de mes sites, j’ai même contacté Hasbro !
Beh chapeau M Patate, j’espère que madame n’est pas complice de ces agissements. Comme quoi on croit connaître les gens puis au final quand on gratte un peu… ralala I’m so desapointed !!

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Le 28 sept 2007 à 13:27

Il n’y aura pas d’iPhone dans mes poches !

Ikare se demande où il va pouvoir coller son iphone : poche droit ou gauche ?!
Perso moi je te conseille dans la chaussure droite : parano oblige :)

Voici les tests concernant le SAR (« specific absorption rate »), de l’Iphone :
Le SAR de l’iphone
Bon c’est pas le plus élevé comparé à ses concurrents mais il faut souligner que le LG shine annonce 0.4 en réception et 0.2 en veille. Il faut aussi noter que l’Iphone embarque la technologie wifi et je ne suis pas certain qu’elle soit prise en compte dans le calcul… à vérifier :)

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Le 23 sept 2007 à 16:23

Pollution électromagnétique : la nouvelle amiante ?

Antenne relais dangersCa fait un bon moment qu’on entend plus parler de rapports à propos de l’effet des GSM sur la santé. D’ailleurs, entre temps on a même adopter la wifi sans complexe !

Après quelques recherches, je m’aperçois qu’il manque énormément de sources à propos des nuisances que représentent le wifi. Les infos que j’ai recueillies affirment que le wifi emet sur une fréquence 10 fois moins forte que celle d’un GSM.

Concrètement :
On évalue le risque de nocivité d’un appareil émettant des ondes entre autre par leurs effets thermiques, calculés en volt/mètre. Il existe également d’autres conséquences athermiques, relatives aux fréquences d’oscilliation en conflits avec celles du corps humain pouvant être notamment responsable de cassures de l’ADN (cancers, leucémies…).

*La base émet à la même puissance que l’on se trouve à 1m ou 100m (téléphone DECT genre : Siemens Gigaset, Philips…). Impressionnant quand on sait que les antennes relais GSM émettent à la même puissance et compte tenu des observations constatées sur la santé de leurs riverains !

Plus généralement, les symptômes observés et confirmés par des ondes trop fortes sont les suivantes :
Problèmes de sinus, fatigue, insomnies, difficultés de concentration, de mémorisation.
À terme on évoque l’augmentation du nombre d’Alzeimer et de Parkinson.
Bizarre quand on sait que même le Président soulignait dans son programme le fait que ces maladies étaient en plein développement et qu’il faudrait y consacrer une partie de la recherche. Ptet qu’il ferait mieux de dire à son poto Martin Bouygues d’arrêter de coller des antennes un peu partout (souvent sans respecter la loi : code de l’urbanisme, plan d’occupation des sols…). D’ailleurs l’UMTS – dont personne se sert – qui est venu remettre une couche d’émetteurs dans les grandes agglomérations, émet des ondes 3 fois plus fortes que les ondes GSM classiques.

Les experts qui affirment que les ondes GSM sont innoffensivent seraient-ils prêt à vivre avec une antenne relais au-dessus de leur maison pendant minimum 10 ans ? À quelle distance des antennes relais se trouvent les logements de Franck Esser, Didier Lombard, ou Martin Bouygyes ?

En ce qui concerne le wifi :
Il émet en continu. Le téléphone portable lui se met en veille quand il ne reçoit pas d’appel.
Ce qui m’agace c’est que peu de box disposent d’un bouton marche/arrêt spécifique au wifi. Aussi, même les utilisateurs qui utilisent l’USB ou l’Ethernet sont soumis aux ondes wifi. D’autre part, couper sa box (le modem Hitachi d’Alice dispose par exemple d’un bouton On/Off) devient de plus en plus difficile du fait que le téléphone et même la TV sont maintenant branchés dessus. Pour moi c’est décidé, mon vieux modem ADSL USB Sagem va reprendre du service et ciao la livebox qui vous refile ses ondes pour 3 euros/mois (prix de la location).

    Les recommandations :

  • Réclamer un modem ADSL non wifi à son FAI
  • Emménager long d’un relais GSM pire UMTS
  • Se débarasser au plus vite de son téléphone fixe sans fil
    Spécifique au GSM :

  • N’utiliser son mobile que pour des communications rapides
  • Ne pas téléphoner quand il n’y a pas beaucoup de réseau.
  • Le couper dés que possible.

Extrait de la vidéo  sur les dangers de la téléphonie mobile :

« Au fond le problème c’est que la pollution electromagnétique est invisible et inodore.

À la fin des années 80, les industriels ont lancé un nouveau produit le téléphone portable, sans ce soucier des effets sur la santé. Leur seul objectif était de pouvoir profiter le plus vite possible d’un nouveau marché économique gigantesque. Depuis la fin des années 90, les dangers de la téléphonie mobile sont connus et prouvés, par des centaines d’études. Les opérateurs connaissent ces études. Les autorités publiques aussi. La stratégie des industriels est donc de cacher les dangers le plus longtemps possible afin de continuer à profiter du marché. Pour se faire, les opérateurs nient tout en bloc, rejettant systématiquement les études gênantes et rangeant les riverains d’antenne relais qui se plaignent dans la catégorie des malades psychologiques, rien de moins. Ils sont aidés dans leur démarche par les rapports officiels. En effet, la volonté des autorités publiques partout dans le monde est de ne surtout pas inquièter la population. Là encore pour des raisons économiques, le scénario est toujours le même, comme pour le tabac et l’amiante. Les autorités publiques ne reconnaîtront-elles le danger que lorsque le coût généré par les problèmes de santé sera supérieur aux bénéfices industriels ? »

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Le 20 sept 2007 à 17:45

Faut pas pousser mémé…

…too much is too much !

Ciao Alice, bonjour Neuf.
Alice page erreur contact

Neuf Telecom : remboursement des frais de résiliation.

P.S./ Plus de 4 mois que le formulaire de contact déconne chez Alice ! Ce qui est amusant c’est qu’ils ont même pensés à mettre de la pub sur leur page 404, c’est dire si il doit y avoir du passage !
Sérieux : avant de faire des pubs pour expliquer qu’Alice décide de mettre le paquet pour ses clients, il aurait fallu checker les bugs du site. Pff.

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