Alice et SFR ont bien choisi leur couleur de logo : il me font voir rouge et me mettent aussi dedans.

Puisqu’un appel d’1 minute depuis la Belgique coûte 1 euro chez SFR, j’ai décidé de suspendre ma ligne le temps de mon stage. Pour info SFR autorise de suspendre son contrat jusqu’à 6 mois sur présentation d’un justificatif (ex : convention de stage à l’étranger).
De plus, n’oublions pas qu’une fois à l’étranger nos ptits mobiles achetés sous forfait sont bloqués par nos opérateurs ! Là encore la loi oblige les opérateurs à débloquer les téléphones 6 mois après leur achat, sur (simple) demande. Le mien malheureusement V800 a été uniquement développé pour Vodafone et SFR donc impossible de lui mettre une autre carte SIM !

Bref, j’ai fait suspendre ma ligne par un courrier pourtant très clair mais visiblement chez SFR ont est plus habitué à recevoir des demandes de résiliation que de suspension puisque mon courrier à été interpréter ainsi. D’après la hotlineuse, un simple appel depuis cette ligne la réactivait. J’ai donc essayé à mon retour et non seulement ça n’a pas marché mais en plus la ligne est coupée, mon accès au site SFR québlo et mon numéro perdu !

Wouahou ça c’est de la gestion client !
Quand on sait que recruter un nouveau client coûte 7 fois plus chère que de fidéliser un client actif ! Bref, du coup j’ai réétudié tous les forfaits sur le marché (j’ai pris l’habitude d’être payé pour faire ça, j’ai l’impression de faire du bénévolat !) et franchement on peut pas dire que SFR soit très compétitif avec leurs nouveaux forfaits essentiels qui en plus ne sont absolument pas clairs. Je file donc chez orange pour son forfait spécial web « Click » qui se gère au jour le jour.

De son côté Alice me les casse bien aussi !
6 mois que je paye pour un abonnement à 29euros que je ne peux pas utiliser car la demoiselle est en attente d’un courrier de confirmation de contrat. Or cette offre ne me plaît plus et je demande à faire appliquer mon droit de rétractation depuis 6 mois !! Alice ferait-elle de la vente forcée ?! En tout cas elle sait pas utiliser un service de gestion des mails entrants puisque le sien est HS « erreur interne » et que même si finalement un mail arrive à partir, elle répond à côté ! D’autre part ayant aussi filé chez Orange pour l’ADSL, mon téléphone raccordé à la box ne gère plus les numéros spéciaux comme celui de la hotline de la blonde anorexique. Ca fait 7 ans que je suis chez libertysurf>Tiscali>Alice, et je suis très déçu depuis que c’est la demoiselle qui se trimballe en nuisette qui gère la maison.

Ahhh les joies des services grands publics… quelque part sans eux on s’ennuierait !
Bon beh je file chez l’opticien pour savoir pourquoi depuis un an la LMDE ne veut pas me rembourser mes lunettes qui entre temps ont été volées !!